Cubitech
Assistências
Soluções TI

Pedido de Suporte / Consumíveis

Preencha os campos abaixo. No final receberá email com o número de acompanhamento.

Passo 1 de 6
Qual o NIF da empresa?

Vamos procurar o cliente e os equipamentos em contrato.

Qual o equipamento? *
Qual é a razão do pedido? *

Escolhe a categoria mais próxima.

Má qualidade de impressão
Encravamento de papel
Código de erro no ecrã
Peça danificada
Pedido de consumíveis
Envio de contagens
Outro
Onde encravou? *
Qual o código ou mensagem de erro?

Copia o texto exacto que aparece no ecrã do equipamento.

Qual o problema de qualidade? *

Anexe uma foto/digitalização da impressão com o defeito visível. Quanto mais clara a imagem, mais rápido o diagnóstico.

Que peça está danificada?

Diz o que está partido / danificado, com o máximo detalhe.

Que toner precisa? *

Toca em cada toner que precisas. Podes escolher vários.

Preto (K)
Azul (C)
Magenta (M)
Amarelo (Y)
Nenhum toner escolhido — toca num acima.
⚠️
Estás a pedir mais do que 1 toner. Confirma se é mesmo isto que precisas antes de continuar.
Contagens do equipamento

Escreve os valores que aparecem no contador. Podes anexar uma foto como comprovativo, mas os números têm de ser preenchidos.

Descreve o pedido *
⚠️
Escrever com o máximo detalhe possível é o critério mais importante para dar rapidez à tua assistência. Diz-nos: quando começou, se é intermitente, o que já experimentaste.
Como te contactamos?

Precisamos destes dados para dar seguimento e enviar o número do pedido.

Revisão

Confira os dados antes de enviar.

✓

Pedido recebido

Número de acompanhamento:

—

Enviámos a confirmação para o seu email. A nossa equipa irá analisar e contactá-lo em breve.

Abrir outro pedido

Cubitech · Soluções TI
cubique.pt · suporte@cubique.pt
Já tem um pedido? Acompanhar
Solução rápida

—

—